SMMM Gülden Argun’dan mükellef odaklı yeni hizmet vizyonu
Serbest Muhasebeci Mali Müşavir Gülden Argun, değişen mevzuatlara hızlı uyum ve sürekli iletişim prensibiyle geliştirdiği müşteri odaklı hizmet standartlarını açıkladı.
Editors
MEDİCENTER TV / İZMİR, TÜRKİYE — 12 ARALIK 2025
Profesyonel hizmet sektöründe kalite standartlarını yeniden tanımlayan Serbest Muhasebeci Mali Müşavir (SMMM) Gülden Argun, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen yeni hizmet vizyonunu duyurdu. Yapılan açıklamada, klasik defter tutma anlayışının ötesine geçilerek, analize dayalı ve proaktif bir danışmanlık modelinin benimsendiği vurgulandı.
Gülden Argun, karmaşıklaşan vergi yasaları ve ticari düzenlemeler karşısında işletmelerin en büyük ihtiyacı olan "doğru bilgiye hızlı erişim" ilkesini, bürosunun öncelikli çalışma prensibi olarak belirledi.
Analiz ve sürekli gelişim
Hizmet sürecinin temelini "müşteri ihtiyaçlarının doğru analizi" üzerine kuran Gülden Argun, her işletme için standart çözümler yerine butik ve esnek hizmetler sunmayı hedefliyor. Beklentilerin üzerinde bir kalite sunabilmek adına, kendisini ve ekibini sürekli yenileme, eğitim ve geliştirme çabası içerisinde olduğunu belirten Argun, şu ifadeleri kullandı:
"Müşterilerimize sistemli bir hizmet sunabilmek için belli bir plan dahilinde hareket ediyoruz. Ancak hizmet süreci içerisinde meydana gelebilecek talep değişikliklerine veya acil durumlara en kısa sürede adapte olabilme esnekliğini de gösteriyoruz."
Mevzuat takibi ve proaktif iletişim
Mali süreçlerin yönetiminde iletişimin önemine dikkat çeken Gülden Argun, hizmet akışını "kesintisiz bilgi paylaşımı" üzerine kurguladı. Müşterilerin faaliyet konularını ilgilendiren yasal değişiklikler ve mali mevzuattaki güncellemeler, günü gününe raporlanarak işletmelerin olası risklere karşı erken tedbir alması sağlanıyor.
Sürecin işleyişine dair şu detaylar paylaşıldı:
-
Hızlı İletişim: Faaliyet konularındaki gelişmeler anlık olarak müşteriye iletiliyor.
-
Kapsamlı Danışmanlık: Müşterilerin mevzuat konusundaki sorularına yönelik detaylı çalışmalar gerçekleştiriliyor.
-
Süreç Yönetimi: Tüm aşamalarda müşteriler eksiksiz bilgilendiriliyor ve sürecin en iyi şekilde sonuçlanması için danışmanlık veriliyor.
Çözüm odaklı yaklaşım
Hizmet sürecinde karşılaşılabilecek olası problemlere karşı şeffaf bir politika izleyen SMMM Gülden Argun, herhangi bir sorun vuku bulduğunda çözümün tek taraflı değil, müşteri ile sağlanan tam mutabakat doğrultusunda neticelendirildiğini belirtti. Bu yaklaşım, güvene dayalı uzun soluklu iş birliklerinin temelini oluşturuyor.
