Edirne Özel Ekol Hastanesi hakkında art arda şikâyet iddiaları: İlgisizlik, sert üslup, yüksek ücret
Edirne Özel Ekol Hastanesi hakkında Şikayetvar’da; üslup, bilgilendirme, muayene süresi-ücret ve acil serviste gürültü gibi başlıklarda çok sayıda iddia yer aldı. Hastalar şeffaf ücret, ölçülü iletişim ve net bilgilendirme talep ediyor.
Editors
Edirne Özel Ekol Hastanesi hakkında art arda şikâyet iddiaları: “İlgisizlik, sert üslup, yüksek ücret”
MEDİCENTERTV.COM / EDİRNE, TÜRKİYE
Çok sayıda başlıkta benzer şikâyetler
Şikayetvar sitesinde yer alan şikâyetlere göre; Edirne Özel Ekol Hastanesi’ne ilişkin son aylarda paylaşılan kullanıcı deneyimleri, “doktor ve personel üslubu”, “yetersiz ilgi”, “muayene süresi ve ücretlendirme”, “acil serviste gürültü” ve “doğum/gebelik takibinde iletişim eksiklikleri” gibi başlıklarda yoğunlaşıyor. Paylaşımlarda, bazı hekimlerin “sert ve saygısız tutum” sergilediği, bilgilendirmenin yetersiz kaldığı ve ücretlerin beklenenden yüksek olduğu iddiaları öne çıkıyor.
KBB ve kadın doğumda “iletişim” eleştirisi
11/08/2025 tarihli bir paylaşımda, 17 yaşındaki hasta yakını, Kulak Burun Boğaz polikliniğindeki muayenede hekimin üslubundan “son derece rahatsız” olduğunu belirtiyor. Benzer şekilde kadın doğum alanında yapılan birden fazla paylaşımda, gebelik takibi sırasında “soğuk duruş”, “sorulara yeterli yanıt verilmemesi” ve “sert ifade” kullanıldığı iddia ediliyor. Bazı kullanıcılar, reçete edilen ilaçlar hakkında “kullanım amacı ve süresinin yeterince anlatılmadığını” savunuyor.
“Yetersiz ilgi” ve “uygulama” endişeleri
Pediatri alanına ilişkin bir şikâyette, rota virüsü nedeniyle yatırılan çocuk hastaya sunulan yemeğin içeriğinin “alerji riski taşıdığı” iddiası yer alıyor. Aynı kullanıcı, klinik ilgi ve süreç yönetiminin “yetersiz” olduğunu öne sürüyor. Bir başka paylaşımda ise, kadın doğumda yapılan tanı sonrası önerilen operasyonun gerekliliği ve kapsamı tartışma konusu yapılıyor; kullanıcı “yanlış ameliyat” ve “fahiş ücretlendirme” iddiasında bulunuyor. Bu tür iddiaların tıbbi doğruluğu ancak klinik kayıtlar ve bağımsız incelemelerle netleşebileceğinden, paylaşımların kişisel beyan niteliğinde olduğunu not etmek gerekir.
Muayene süresi, acil servis iklimi ve vezne tartışmaları
Göz polikliniğine dair bir paylaşımda, “4 dakikalık muayene sonrası ameliyat önerisi ve 12.000 TL talebi” iddia ediliyor. Acil servisle ilgili bir başka şikâyette ise, “gece saatlerinde güvenlik görevlilerinin yüksek sesle maç izlemesi” nedeniyle “kıraathane havası” benzetmesi yapılıyor. Doğum planlayan bir başka kullanıcı, veznede “saygısız davranış” gördüğünü ve “sağlık çalışanı indirimi” konusunda “haksız uygulama” yaşadığını savunuyor.
Hastaların ortak talebi: Şeffaf bilgilendirme ve ölçülü iletişim
Şikâyetlerde en sık tekrar eden beklenti, muayene ve tedavi süreçlerinde daha açık bilgilendirme, ölçülü iletişim, net ve önceden paylaşılan ücret politikası ile hasta mahremiyetine ve duygusal duruma duyarlı yaklaşım. Kullanıcılar, özellikle riskli gebelik ve çocuk hastalarda, hekimin bulguları ve olası seçenekleri “sakin ve anlaşılır bir dille” aktarmasını; önerilen işlemler ve maliyetlerin “yazılı/kalem kalem” bildirilmesini talep ediyor.
Neden önemli? Hak arama, kalite iyileştirme ve hasta güveni
Özel hastanelerde hizmet kalitesi algısı doğrudan hasta güvenini etkiliyor. Şikâyet platformlarına yansıyan olumsuz deneyimler, kurumların iç denetim, hasta deneyimi eğitimi, iletişim protokolleri ve ücret şeffaflığı gibi alanlarda iyileştirme fırsatlarına işaret ediyor. Uzmanlar, yoğunluk ve iş yükünün iletişim kalitesini olumsuz etkileyebildiğini, ancak bunun “standart işletme süreçleri ve ölçülebilir performans kriterleriyle” yönetilebileceğini vurguluyor. Hastalar açısından ise; ikinci görüş alma, onam formlarını ayrıntılı okumak, soru listesiyle muayeneye gitmek ve ücret/işlem onayını yazılı almak temel hak ve iyi uygulamalar arasında.
Hastanenin yanıtı beklenecek
Şikâyetlerde dile getirilen hususlar iddia niteliğindedir. İlgili sağlık kuruluşunun yöneticileri ve hekimlerinin, belirtilen başlıklara ilişkin kurumsal yanıtı, iç soruşturma/geri bildirim süreçleri ve olası iyileştirme adımlarını paylaşması kamu yararınadır. Tarafımıza iletilecek her açıklama, editoryal ilkelerimiz çerçevesinde yayımlanacaktır.
*
Cevap ve düzeltme hakkına saygı duyuyoruz. Haberde yer alan iddia ve şikâyetlere ilişkin görüş, açıklama ve belgelerinizi iletebilirsiniz; iletilen tüm yanıtlar, editoryal ilkelerimiz çerçevesinde sitemizde yayımlanacaktır.
