BatıAnadolu Central Hospital (İzmir) Hakkında İddialar: Teşhis, Ücret ve Bakım Kalitesi Gündemde
BatıAnadolu Central Hospital (İzmir) hakkında 2025’te paylaşılan şikâyetlerde; reçete/teşhis hatası iddiaları, sevkli hastalarda ücret–fatura tartışması ve yoğun bakım/serviste iletişim eksikliği öne çıkıyor. Kurumun açıklaması bekleniyor.
Editors
BatıAnadolu Central Hospital (İzmir) Hakkında İddialar: Teşhis, Ücret ve Bakım Kalitesi Gündemde
MEDİCENTERTV.COM / İZMİR, TÜRKİYE
Habere referans olarak Şikayetvar sitesinde yer alan şikayetlere göre; İzmir Bayraklı’da faaliyet gösteren BatıAnadolu Central Hospital (Central Hospital – İzmir) hakkında 2025 yılının ilk aylarından itibaren paylaşılan hasta deneyimlerinde; yanlış/eksik teşhis, reçete hatası, personel ilgisi, sevkli hastalarda faturalandırma ve nakit ödeme uygulamaları gibi başlıklarda iddialar öne çıkıyor. Hastane yönetimine konu başlıklarıyla ilgili görüş ve yanıt talebimiz iletilmiştir.
Yanlış Reçete ve Teşhis İddiaları
8 Nisan 2025 tarihli bir paylaşımda, bir hastanın ameliyat sonrası reçetesinin hatalı düzenlendiği, yeniden muayene açılması talebiyle karşılaştığı ileri sürüldü. 23 Ocak 2025 tarihli başka bir şikâyette ise, influenza şüphesiyle başvuran hastanın bildirdiği temas/ev içi vaka bilgisine rağmen test yapılmadığı ve verilen antibiyotiklerin etkisiz kaldığı iddia edildi. Bu paylaşımlar, klinik değerlendirme ve kanıta dayalı tetkiklerin zamanında yapılması ile reçete doğruluğunun hasta güvenliği açısından kritik önemini gündeme taşıyor.
Sevkli Hastalarda Ücret ve Fatura Tartışması
2 Nisan 2025 tarihli bir başvuruda, devlet hastanesinden sevkle getirilen bir hastaya uygulanan anjiyo işlemi için “sadece nakit ödeme” kabul edildiği ve fatura verilmediğinin söylendiği iddia edildi. Benzer içerikteki 23 Ocak 2025 tarihli bir şikâyette de, acil anjiyo gerekçesiyle yönlendirilen hastadan usulsüz ücret talep edildiği öne sürüldü. Sağlık hizmetlerinde faturalandırmanın şeffaf, mevzuata uygun ve izlenebilir olması; hasta hakları kadar sağlık kuruluşlarının hukuki güvenliği açısından da zorunlu bir standart olarak öne çıkıyor.
Yoğun Bakım ve Serviste İletişim Eksikliği İddiaları
8 Nisan 2025 tarihli bir kullanıcı deneyiminde, 112 sevkiyle gelen hastanın yoğun bakım ve serviste yeterli ilgi görmediği, hemşireler arası iletişimin zayıf kaldığı ileri sürüldü. Aynı paylaşımda, hasta ve yakınlarıyla kurulan ilişkinin niteliği, “özel hastane” beklentisiyle kıyaslandığında yetersiz bulundu. Uzmanlar, yoğun bakım ve girişimsel kardiyoloji gibi yüksek riskli alanlarda disiplinler arası iletişim ile hasta/yakını bilgilendirmesinin klinik sonuçlar kadar memnuniyet ve güven duygusunu da doğrudan etkilediğini vurguluyor.
Kontrol Hakkı, İkinci Görüş ve Kalite Güvencesi
Şikâyetlerin ortak noktasında, şikâyet sahiplerinin “kontrol muayenesi hakkı”, “ikinci görüşe erişim” ve “süreç takibi” beklentisi dikkat çekiyor. Yanlış/eksik teşhis iddialarında, uygun testlerin yapılması ve sonuçların net biçimde anlatılması; reçete hatası iddialarında ise hızlı düzeltme ve ilaçlara kesintisiz erişim beklentisi öne çıkıyor. Hastanelerde kalite güvence birimlerinin, hasta geri bildirimlerini kayıt altına alıp kök neden analiziyle düzeltici/önleyici faaliyetleri duyurması, benzer ihtilafların azalmasına katkı sağlayabilir.
Kurumsal Yanıt ve Şeffaflık Çağrısı
İddialar, tekil hasta deneyimlerine dayanıyor ve tıbbi dosya bütünlüğü olmaksızın kesin hüküm vermek mümkün değil. Bununla birlikte, sevkli işlemlerde faturalandırma, acil durum bilgilendirmeleri, doğru triayj ve tıbbi kararların anlaşılır şekilde aktarılması gibi başlıklarda kurumsal şeffaflık çağrısı öne çıkıyor. Hastanenin, soru işaretlerini giderecek açıklamalar yapması; varsa güncel uygulama/ücret politikaları ile hasta iletişim protokollerini kamuoyuyla paylaşması, güven tesisi açısından önem taşıyor.
*
Cevap ve düzeltme hakkına saygı duyuyoruz. Haberde yer alan iddia ve şikâyetlere ilişkin görüş, açıklama ve belgelerinizi iletebilirsiniz; iletilen tüm yanıtlar, editoryal ilkelerimiz çerçevesinde sitemizde yayımlanacaktır.
